Account Manager, LST, Account Manager, Listing Success

Location: Tokyo (HND11), Sapporo (CTS10), Osaka(KIX10)
勤務地: 東京、札幌、大阪のいずれか

■役割の概要
Amazonの「地球上で最も豊富な品揃え」をカスタマーに提供する目標の実現は、直販部門だけではなく、Amazon出品サービス* を利用する多くの販売事業者（出品者）によって支えられています。今回募集する「リスティングサクセス アカウントマネージャー」は、セラーサービス事業本部全体の国内出品者の品揃えを拡大する戦略の立案・実行を担います。
このroleは出品者のAmazonにおけるビジネスを迅速に拡大させる為、出品者のビジネス状況とアマゾン全体のトレンド情報を分析し、品揃えの拡大提案を実施します。そして、出品者の商品ページを一括作成・一括調整するファイル作成の代行とサポートにより商品数の増加と商品ページの品質向上を加速させることで、出品者の売上の最大化と、アマゾンカスタマーの購入体験の改善に直接的に貢献します。
このチームでは、メンバー各々が個々のプロジェクトにおいて「出品者様やAmazon社内外の関係者とのコミュニケーション」「商品の最適な出品方法提案」「プロジェクトのスケジュール調整管理」「出品者様のサポート」のすべてを統括することが期待されています。
この業務を通して、「チーム内における問題点提起」「課題整理と改善方法または回避方法を調査・立案」「プロセスの構築・改善」「生産性・パフォーマンスの維持管理」のPDCAを回しproject managementの基礎skillの習得や、高度な商品ページ作成の知識を活かしてセラーサービス全体にimpactを与える新プロジェクトへの参画経験を積む機会が得られます。
*Amazon出品サービス: Amazon以外の企業がAmazonのプラットフォーム上に商品を出品・販売を行うための法人向けサービス

■ Role Overview
Amazon's goal of offering customers "Earth's largest selection" is supported not only by its direct sales division but also by numerous sellers using Amazon's marketplace services. The "Listing Success Account Manager" position we are recruiting for will be responsible for developing and implementing strategies to expand the product range of domestic sellers across the entire Seller Services division.

This role will analyze sellers' business situations and overall Amazon trends to propose product range expansions, aiming to rapidly grow sellers' businesses on Amazon. By providing proxy services and support for bulk creation and adjustment of sellers' product pages, this role directly contributes to maximizing sellers' sales and improving Amazon customers' purchasing experience through accelerating the increase in product numbers and enhancing product page quality.

In this team, each member is expected to oversee all aspects of individual projects, including "communication with sellers and internal/external Amazon stakeholders," "proposing optimal product listing methods," "project schedule management," and "seller support."

Through this work, opportunities are provided to acquire foundational project management skills by implementing PDCA cycles for "raising issues within the team," "organizing challenges and investigating/planning improvement or avoidance methods," "building and improving processes," and "maintaining productivity and performance." Additionally, there are opportunities to gain experience participating in new projects that impact the entire Seller Services division by leveraging advanced knowledge of product page creation.
*Amazon Marketplace: A business-to-business service that allows companies other than Amazon to list and sell products on Amazon's platform.

■具体的な業務内容
1. 出品者への出品方法・調整方法提案
出品者様がAmazonに出品を希望する商品データを提供いただき、データ内容を確認して最適な出品方法・調整方法を策定し、提案します
2. 出品企業担当者に対するAmazonでの出品方法、各種ガイドラインの啓蒙
Amazonでの販売において、守らなければいけないガイドラインや規約を説明して順守していただくよう教育し、パフォーマンス指標の管理や改善提案を通じて、企業の持続的な成長をサポートします。説明・教育は担当者に対し一対一で行う場合と、ウェブセミナーなどを用いて不特定多数に対し実施する場合もあります。そのためには、アマゾン出品サービスについて、どんなタイプの事業者に対しても分かりやすい説明ができる卓越したコミュニケーション能力が必要です。
3. 複数の代行プロジェクトスケジュールを管理・調整
代行作業リクエスト内容と商品データから出品者の環境・状況を正しく理解し、ビジネスの拡大のために販売事業者に合わせた最適なスケジュールを作成して商品ページを一括作成・一括調整するファイル作成代行を行います。
また、出品者が商品登録を実施する際に使用する各種機能やその手順についてもサポートを行い、ブロッカー解決に要すると想定される時間も組み込んだスケジューリングを行うとともに、複数のプロジェクトを効率的に管理することも重要な要素となります。
これらのことに対応するには、Amazonにおける商品登録方法についての知見と、電子データ操作のスキル、スケジューリング力が求められます。
4. 担当する出品者様のデータ分析と課題明確化
出品者様の販売機会拡大、利益最大化のために、代行サービスを実施した商品の販売実績データの分析を行い、分析結果に基づいて短期的・中長期的に取るべきアクションを特定し、各出品者様に商品情報改善や配送設定、それら関連するソリューションにおけるセットアップを提案します。
5. 社内外の関係者と連携し、定期的トラッキングとレビューを実施
アマゾン社内の各組織や社外の関係者と各プロジェクトについて進捗やパフォーマンス状況を定期的に共有し、ブロッカーの改善や成功に導くために調整を行うスキルが求められます。
6.生産性向上のための継続的な業務改善
様々な種類・規模の案件を同時進行で効果的・効率的に遂行するためには、継続的に業務プロセスを改善し、生産性を高めていくことが重要です。
そのためには、「日常業務の中から気づきやアイデア」「出品者から得た意見・要望」を蓄積し、具体化・定量化して、社内関連部署へフィードバックを行い、関係者を巻き込みながらサービス・プロセス・ツールの改善を図ることが求められます。改善に必要なスキルを新規に取得し、新しい技術を積極的に活用することも重要です。
7.新規プロジェクト参画のハンドリング
新プロジェクトへの参画には、プロジェクトの目的を理解し、必要リソースを想定・産出し、達成させるための適格な手段を策定してフローを確立する必要があります。フローが問題なく機能し、目的に沿っているかどうかをスモールテストなどで確認し、パイロットテストを通じて通常の業務として落とし込むところまでの責任を持つことも必要です。

■Specific Job Responsibilities
1.Proposal of listing methods and adjustment methods to sellers
We receive product data that sellers wish to list on Amazon, confirm the data content, formulate the optimal listing method and adjustment method, and propose it.
2. Education on Amazon listing methods and various guidelines for representatives of seller companies
We support sustainable growth of businesses by educating and explaining guidelines and policies that must be adhered to when selling on Amazon, ensuring compliance, managing performance indicators, and offering improvement suggestions. Explanations and education may be conducted one-on-one with representatives, or to an unspecified number of people using web seminars and other methods. For this purpose, excellent communication skills are necessary to provide clear explanations about Amazon's selling services to any type of business.
3.Management and coordination of multiple agency project schedules
Based on the content of agency work requests and product data, we correctly understand the environment and situation of the seller, and create optimal schedules tailored to the sales business for business expansion. We then carry out file creation agency work to bulk create and bulk adjust product pages.
Additionally, we provide support for various functions and procedures used by sellers when registering products, schedule with estimated time required for resolving blockers, and efficiently manage multiple projects, which is also an important element.
To address these tasks, knowledge of product registration methods on Amazon, skills in electronic data manipulation, and scheduling ability are required.
4.Data analysis and problem clarification for assigned sellers
To expand selling opportunities and maximize profits for sellers, we analyze sales performance data of products for which agency services were provided. Based on the analysis results, we identify actions that should be taken in the short-term and medium to long-term. We then propose product information improvements, delivery settings, and setup in related solutions to each seller.
5.Collaborate with internal and external stakeholders to conduct regular tracking and reviews
Skills are required to regularly share progress and performance status of each project with various organizations within Amazon and external stakeholders, and to make adjustments to improve blockers and lead to success.
6.Continuous business improvement for productivity enhancement
To effectively and efficiently carry out various types and scales of projects simultaneously, it is an important element to continuously improve business processes and increase productivity.
For this purpose, it is required to accumulate "insights and ideas from daily operations" and "opinions and requests obtained from sellers," concretize and quantify them, and provide feedback to relevant internal departments. While involving stakeholders, we need to work on improving services, processes, and tools. It is also important to acquire new skills necessary for improvement and actively utilize new technologies.
7. Handling of new project participation
For participation in new projects, it is necessary to understand the project's purpose, estimate and produce the required resources, and establish a flow by developing appropriate means to achieve the goals. It is also necessary to confirm whether the flow functions without problems and aligns with the purpose through small tests, and to take responsibility up to the point of incorporating it into regular operations through pilot tests.

【ダイバーシティ・ワークライフバランスの取り組みについて】：
Amazonでは、家族と過ごす時間や、趣味に没頭するなど充実したプライベートの時間を大事にすることは、常にInnovativeであり続けるためにとても重要なことと考えます。
Amazonセラーサービス事業本部では、出産、育児、介護など、様々なライフステージイベントなどに合わせ、社員が自由な勤務体系を選択できる環境が整備されており、多くの社員がこうした制度を活用しながら活躍しています。
（例：フレックスタイム制度、ワークフロムホーム制度、産休・育休、時短勤務制度、など）
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【Various Working System for Work Life Harmony】：
We believe that it is important to spend private time such as spending time with your family or doing anything you like to spur innovation. Amazon promotes a fulfilling and flexible work style according to the work volume and lifestyle of each employee. (Example: Flex Time, Work From Home, Maternity /Parenting /Family Care Leave etc.)

5121585051 - 【基本条件】
- 教育レベル：大卒以上
- 法人営業、アカウントマネジメント、ビジネスコンサルティング、インサイドセールス、マーケティングなどの実務経験2年以上
- Microsoft Excelを使ったデータ操作の実務経験
- データ分析の経験とベストプラクティス
- 言語：ネイティブレベルの日本語力
- Bachelor's Degree
- 2+ years of sales or account management experience
- At least 2 years of client-facing work experience
- Practical experience with data manipulation using Excel
- Data analysis experience and best practices for evaluating performance drivers
- Language: Native level of Japanese proficiency- チームマネジメント、オペレーションマネジメントの経験
- 実務におけるExcelマクロ(VBA)のスキル、VBAツールの開発経験
- SQL／データベースの知識･実務経験
- Pythonなどのプログラミングの経験
- HTML･XML等インターネット技術の知識･経験
- ビジネスレベルの英語力(英語でのDocument作成スキル)

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.