Key Account Manager

Pourquoi Deliveroo ?

Lorsque l'on vous dit Deliveroo, vous imaginez sans doute d'abord les bons petits plats livrés chez vous en moins d'une demi-heure. Plutôt sympa non ? Mais c'est en coulisses que l'histoire est la plus intéressante. Elle est synonyme de forte croissance et d'immenses opportunités dans les années à venir. Nous opérons désormais dans 10 marchés à travers le monde et travaillons avec plus de 176 000 restaurants partenaires et commerces en tous genres en France. Nous collaborons avec des milliers de livreurs et de livreuses partenaires pour le plus grand bonheur de nos millions de personnes clientes.

Nous gérons l'une des marketplaces tripartites les plus complexes du monde et nous le faisons en temps réel. Des millions de personnes clientes et des milliers de restaurants, de commerces en tous genres, de livreurs et de livreuses comptent sur nous pour être mis en relation en quelques secondes. Nos algorithmes sur lesquels repose cette marketplace sont l'ingrédient secret qui nous permettent de livrer nos commandes en un temps record.

Descriptif du poste: 

En tant que Key Account Manager, vous aurez la gestion d’un portefeuille de marques nationales afin d’améliorer la performance des comptes et la relation avec celles-ci incluant:

• D’un point de vue central : relation avec le siège des partenaires, mise en place des plans marketing, suivi et analyse des performances commerciales et opérationnelles, gestion et optimisation des menus, analyses ad hoc. 
• D'un point de vue local où vous aurez des contacts restaurants (franchisés, directeurs, coachs…). 
• Maximisation de la couverture de vos marques. 
• Identification et activation des leviers de croissance: sourcing de campagnes promo, augmentation de la visibilité du partenariat…
• Mise en place d’actions correctrices sur les opérations (ouverture, rejets, wait...). 
• Construire un relationnel efficace permettant la remontée d’info. 
• Construction de proposition commerciale. 
• Vous aurez également un rôle en interne pour faciliter la coordination des différentes personnes travaillant sur ces marques, notamment des Key Account Associate. 
• Reporting hebdomadaire.

Le profil recherché: 

• Une première expérience d’au moins 2 ans sur un poste de gestion client. 
• Capacité de négociation et de vente. 
• Capacité d’analyse basée sur des chiffres.
• Curieux et proactif, vous êtes force de proposition et d’initiatives.
• Autonome, vous aimez les responsabilités et trouver des solutions.
• Très organisé, sens du détail. Vous savez mener plusieurs projets en même temps et savez respecter les délais.
• Avoir un esprit d'équipe. 
• Bilingue français et anglais. 

Environnement de travail & avantages

Chez Deliveroo, nous savons que les employés sont au cœur de l'entreprise et nous accordons une grande importance à leur bien-être. Les avantages varient d'un pays à l'autre, mais nous proposons du télétravail hybride, ainsi que de nombreux avantages dans des domaines tels que la santé, le bien-être, les congés parentaux, la retraite ainsi que des congés pour soutenir une œuvre de bienfaisance de votre choix. Les avantages sont propres à chaque pays. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à la personne chargée du recrutement pour ce poste.

Diversité 

Nous sommes convaincus qu'un excellent environnement de travail est celui qui reflète le monde dans lequel nous vivons dans toute sa diversité. Nous ne portons aucun jugement sur ce qui fait de vous la personne que vous êtes - que ce soit votre genre, votre race, votre sexualité, votre religion ou même une aversion secrète pour la coriandre! 

Deliveroo France a obtenu un score de 99/100 à l'Indice de l'Égalité Hommes-Femmes 2023, témoignage de notre engagement envers la diversité et l'égalité des chances. Ce dont vous avez besoin pour nous rejoindre, c'est surtout le désir de faire partie de l'une des entreprises à la croissance la plus rapide dans un secteur passionnant, celui de la foodtech.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap.