Werkstudent Business Operations & Performance Analytics (x/f/m)

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Doctolib sucht Dich ab sofort als Werkstudent:in im Bereich Operations Excellence für unseren Standort in Berlin.

Als Operations Performance Team begleiten wir die organisatorischen Prozesse und Veränderungen der kundenbezogenen Teams bei Doctolib. Durch datengetriebene Analysen, Prozessoptimierung und Projektmanagement unterstützen wir unsere Teams in ihrer täglichen Arbeit und treiben die kontinuierliche Verbesserung der Doctolib-Services durch strategische und operative Maßnahmen voran.

Deine Aufgaben

Als Werkstudent:in unterstützt Du uns dabei in folgenden Aufgabenbereichen: 

• Du arbeitest an unserem internen Projektmanagement und hilfst bei der Beantwortung von Anfragen, Nutzung von bestehenden Tools sowie ad hoc Analysen von Problemen 
• Du pflegst und aktualisierst unsere Daten, Reports und Dashboards im CRM-System (Salesforce) und erstellst, nach entsprechender Einarbeitung, selbst Analysen
• Du hilfst uns, Optimierungspotenziale für die Prozesse innerhalb der Operations-Abteilung von Doctolib zu identifizieren und umzusetzen
• Du betreust als Support-Funktion für unsere Customer Teams ein breites Feld von Tätigkeiten und übernimmst anfallende Projekte

Während Deiner Tätigkeit bei uns wirst Du:

• Eigene Projekte zur Änderung von Prozessen & Abläufen durchführen und Dir vertiefte Kenntnisse im Bereich Projektmanagement aneignen
• Lernen, Performance Analysen zu erstellen und daraus fundierte Handlungspläne abzuleiten 
• Erfahrungen im Umgang mit einem CRM-System sammeln und die Abläufe in einem SaaS-Unternehmen kennenlernen

Dein Profil

Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem! 

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit: 

• Du bist in Vollzeit in einer Deutschen Hochschule immatrikuliert, studierst im Bereich Business Administration, Data Analytics oder einem vergleichbaren Bereich und hast Lust, deine Kenntnisse an 20h/Woche in der Praxis anzuwenden
• Du hast eine analytische Denkweise, bist Tool-affin und begeisterst Dich für das Thema Projektmanagement
• Du hast eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise und verfügst über eine hervorragende Selbstorganisation
• Du arbeitest gerne lösungsorientiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld
• Du verfügst über fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (min. C1)

Besonders interessant sind für uns außerdem: 

• Du konntest bereits Praxiserfahrung im Projektmanagement oder im Kundenservice sammeln
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Excel (oder äquivalent GSuite)
• Du hast bereits erste Erfahrungen mit CRM Systemen oder Dashboarding Tools (z.B. Salesforce oder Tableau) gesammelt

Was wir Dir bieten

• Ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding im Rahmen unserer Doctolib Academy
• Viele attraktive Perks und Benefits wie die Übernahme des Deutschlandtickets, Essenszuschüsse, vergünstigte Mitgliedschaften für Urban Sports Club uvm.
• Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen extra Gesundheitsleistungen wie beispielsweise Zuschüsse zu Sehhilfen und Zahnbehandlungen
• 28 Urlaubstage im Jahr (anteilig auf deine Arbeitszeiten berechnet)
• Umfangreiche Angebote zur Weiterentwicklung wie firmeneigene E-Learning Programme, Learning Catalog und weitere Trainings (wie z.B. Soft Skill Training, produktspezifische Schulungen uvm.)
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Office-basiertes Arbeiten ermöglicht
• Ein modernes, attraktives Büro in Berlin Kreuzberg, inklusive regelmäßiger Angebote zum Frühstücken und anderen Benefits
• Regelmäßige Team-Events und weitere Veranstaltungen 

Der Interview-Prozess

• Interview mit Deiner Talent Partnerin
• Interview mit Deinem Manager

Job Details

• Tätigkeit als Werkstudent:in (20h / Woche) - Praktikum ebenfalls möglich
• Tätigkeitsdauer: min 1 Jahr
• Arbeitsort: Berlin
• Gehalt: ab 14€/h
• Startdatum: ab sofort
• Arbeitsmodus: Hybrid
  
  

Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.

Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir dich ein, dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung. 

Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!

Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy@doctolib.com.

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