Werkstudent Marketing & Customer Communication (x/f/m)

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Doctolib sucht Dich als Werkstudent:in im Bereich Customer Communication & Customer Engagement für unseren Standort in Berlin. 

Doctolib verbessert das Arbeitsleben von mehr als 100.000 Gesundheitsfachkräften (Ärzt:innen, Therapeut:innen & Praxisteams) und erleichtert den Zugang zur Gesundheitsversorgung für 20 Mio. Patient:innen in Deutschland. 

Das Customer Communication Team übernimmt die gesamte one-to-many Kundenkommunikation, vom Weihnachtsgruß bis zum Produkt-Update. Unser Ziel ist es, Kund:innen in Ihrer täglichen Arbeit mit Doctolib zu unterstützen und Ihre Zufriedenheit zu sichern, damit Sie sich voll und ganz der Patientenversorgung widmen können.

Deine Aufgaben

Als Werkstudent:in unterstützt Du uns dabei in folgenden Aufgabenbereichen: 

• Du planst und schreibst zielgruppenorientierte Kommunikationen in verschiedenen Formaten (Email, In App, Community-Artikel) und setzt diese in Tools wie Braze und WalkMe auf 
• Du unterstützt bei Recherche und Themenfindung für unseren Kundennewsletter
• Du koordinierst interne Abstimmungen im Bereich Projektmanagement und Stakeholderkommunikation 
• Du übernimmst darüber hinaus die Verantwortung für kleinere Projekte und unterstützt in der Realisierung

Während deiner Tätigkeit wirst du:

• Grundlagen des Kundenmarketings kennenlernen und lernen, mit verschiedenen Kommunikationsformaten umzugehen und diese je nach Anforderung einzusetzen
• Eigenständig verschiedene Projekte betreuen und interne Kommunikation und Aufgaben organisieren
• Einblicke in das deutsche Gesundheitswesen erhalten

Dein Profil

Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem! 

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

• Du bist in Vollzeit an einer Deutschen Hochschule immatrikuliert und studierst im Bereich Marketing, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich und hast Lust, deine Kenntnisse an 20h/Woche in der Praxis einzusetzen
• Du hast ein gutes Textgefühl und es fällt dir leicht, deine Beiträge an unterschiedliche Zielgruppen anzupassen und den richtigen Ton zu treffen
• Du bringst Interesse am Gesundheitswesen mit und hast Lust, dich in die Doctolib Produkte einzuarbeiten und das Wachstum und Engagement unserer Community voranzutreiben
• Du bist kontaktfreudig, bringst Tool-Affinität mit und verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Problemlösefähigkeit 
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und sehr gutes Englisch (C1)

Besonders interessant sind für uns außerdem:

• Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im Bereich Content-Erstellung oder Kundenmarketing sammeln

Was wir Dir bieten

• Ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding im Rahmen unserer Doctolib Academy
• Viele attraktive Perks und Benefits wie die Übernahme des Deutschlandtickets, Essenszuschüsse, vergünstigte Mitgliedschaften für Urban Sports Club uvm.
• Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen extra Gesundheitsleistungen wie beispielsweise Zuschüsse zu Sehhilfen und Zahnbehandlungen
• 28 Urlaubstage im Jahr (anteilig auf deine Arbeitszeiten berechnet)
• Umfangreiche Angebote zur Weiterentwicklung wie firmeneigene E-Learning Programme, Learning Catalog und weitere Trainings (wie z.B. Soft Skill Training, produktspezifische Schulungen uvm.)
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Office-basiertes Arbeiten ermöglicht
• Ein modernes, attraktives Büro in Berlin Kreuzberg, inklusive regelmäßiger Angebote zum Frühstücken und anderen Benefits
• Regelmäßige Team-Events und weitere Veranstaltungen 

Der Interview-Prozess

• Interview mit deiner Talent Partnerin
• Interview & Case Study mit Deiner Managerin

Job Details

• Tätigkeit als Werkstudent:in (20h / Woche)
• Tätigkeitsdauer: min. 12 Monate
• Arbeitsort: Berlin
• Gehalt: 14€/h
• Startdatum: ab April 2025
• Arbeitsmodus: Hybrid

Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.

Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir dich ein, dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung. 

Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!

Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy@doctolib.com.