Program Manager, Relay Operation Center, Quality Management

◆ポジション概要
Amazon Transportation Services(ATS)部門では、お客様とお約束したお届け日に安全かつ正確に商品をお届けすべく、日本全国のAmazon物流拠点を結ぶ大規模な幹線輸送ネットワークを構築・運営しています。1日5,000運行を超えるこの複雑なネットワーク運営の中核を担うRelay Operation Center(ROC)において、輸送品質を管理するQuality Management(QM)チームのメンバーを募集します。

◆チーム概要
ROC QMチームの主な機能
(1)幹線輸送（出荷拠点から配達拠点まで）における輸送期日遵守率の品質管理・改善
(2)季節変動する輸送量に対する幹線トラック定刻運行の品質管理・改善
3)天候災害発生時(台風・大雪など)の品質維持と早期回復に向けたプロセス管理
これらの品質水準を高めることで、お客様に最上のサービスを提供します。

◆職務内容
本ポジションでは、チーム機能の(2)幹線トラック定刻運行に関する以下の業務を担当していただきます。
- 運行品質指標の改善
- 短期的な課題の特定
- 改善策の企画・実行
トラックの運行は、大型連休や物流の繁閑期、気象条件、交通事故など、様々な要因の影響を受けます。このような環境下において、社内外のステークホルダーと連携し、輸送品質の安定的な維持・向上を実現します。

Key job responsibilities
- チームのイニシアティブを理解して、担当する業務領域におけるプロジェクトを推進する。
- 管理指標やデータを分析することで現状の課題を見出し、解消のためのアクションを企画・実行する。
- 業務プロセス上の異常を検知し、要因分析と改善に向けた対応を実施する。


A day in the life
[60%]品質指標の改善に向けたデータ分析、ステークホルダーとの調整を含むプロジェクト推進
[20%]チームが管理する業務プロセス改善、イレギュラー対応
[20%]ドキュメント、作業手順書の作成

◆勤務条件
実働8時間 シフト制
休日：月10日
勤務地：目黒オフィス（原則週5出社）

◆勤務実態
勤務時間：基本9時～18時
勤務曜日：基本月～金
※繁忙期のみ早番（8時～17時）シフトあり
※今後チームで求められる業務内容やプロジェクトに応じ、勤務時間・曜日が変動する可能性あり

About the team
本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先参照ください。
【部門】
■サプライチェーンマネジメント(SCM)・ミドルマイル部門の紹介
~~社員インタビュー~~
【職種】
■プロジェクトマネジメント職種の紹介
■事業企画/プランニング職種の紹介
【勤務地】
■東京オフィス(本社)の紹介
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Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp
*オペレーション部門 DEIの取り組み- ビジネスレベルの日本語力（会議ファシリテーション および ビジネス文書作成 が可能なレベル）
- 中級レベルのExcelスキル（SUMIF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブルを使った分析経験）
- プロジェクトマネジメントまたは業務改善の実務経験（業界不問）- 物流・運輸・流通業界における知見、業務経験
- KPI設定/プロセス改善の経験
- SQL/Oracle/Redshiftいずれかのデータベースの使用経験
- 定量的な分析力および高いITリテラシー
- 日常会話レベルの英語力（英語でのメールや文書の理解が可能なレベル）
- インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること

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