Field Quality Assurance, AMZL

※このポジションの勤務地は、東京の品川オフィスです。

アマゾンジャパンでは、自社管理する配達拠点Amazon Logistics (AMZL)で、配達対象地域の配達品質・配達効率向上のために、配達データの分析や改善活動を行うフィールドクオリティーアシュアランス（FQA）を募集しています。FQAの主な業務は、オンラインで配達データおよび地図データ・GPSと実地住所情報の照合やオフィスなどの配達可能日時の確認をし、また配達困難箇所である現地に直接訪問のうえ配達の障害となっている原因を特定し、Amazonの配達システムに取得したデータを反映します。また、FQAは反映したデータが実際の配達に効果が出ているかを分析し他チームのメンバーと協力して、配達拠点からお客様へより効率的な配達ができるように業務改善をして頂きます。
FQAは日本のみならず、グローバルチームとコミュニケーションを取りながら多様性、スピード感をもって改善活動を進めていきます。また、FQA teamではOpenな環境で、皆さんから改善のアイディアを集め、実行していくことで、お客様にさらなる笑顔を届けていきます。データの分析を通した、業務改善経験を活かしていただけるポジションです。


【業務】
- 配達データと配達実績からのGPS誤差やカスタマー情報の確認及び更新
- オンラインツールを用いた、データの確認と更新
- 配達困難箇所に訪問し、建物管理者とコンタクトを取り宅配ロッカーなどの配達場所や配達ルール等の調査及びデータの更新（自動車を使用し現地調査をしていただく可能性もございます）
- 各ステークホルダーと連携しアクションを実行する
- 配達困難箇所のデータ分析
- 配達データの分析を行い、社内関係者へ提供
- 配達システムにおける配達問題の情報の吸い上げ
- 安全・品質・作業効率の向上に向けたプロジェクトの立案或いは推進
- 業務標準化の推進
- 宿泊を伴う全国への出張が発生する可能性有
- その他関連業務を行う


本ポジションはFlex time勤務となっており、多様な働き方ができる環境です。

※本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。
・所属部門:ラストマイル(AMZL)
・職種:その他
・勤務地:Tokyo Office

※Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp

オペレーション部門のDEIの取り組み（Japanese Only）- 社会人経験1年以上
- 基本PCスキル（Word, Power Point）
- エクセルスキル中級以上（VLOOKUP、ピボットは必須）
- ビジネスレベル以上の日本語力- 普通自動車第一種運転免許を保持し、業務に応じて自動車の使用ができること
- ビジネスレベルの英語力
- 課題発見時にあらゆる側面から要因を抽出・分析して問題を解決事ができる能力
- オペレーションのクオリティ、カスタマーエクスペリエンスのバランスを保ちながら、迅速な判断ができること
- マルチタスクに優れ、効率的に業務を遂行できる能力
- 職場の優先度を考慮し、担当者と調整して実行していける調整能力
- 業界を問わず、スタッフの指導やチームリーダーの経験
- インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること


【給与情報】
月額基本給 306,000 円以上（年俸を12分割支給）
時間外労働手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当分は労働時間に応じて支給される。
※能力、資格、経歴、経験等を考慮し、面接後に最終決定　

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.