**Must be local to Montreal**

PRODUCTION SUPPORT ANALYST

Want to work in technology at an investment bank?

As Production Support Analyst, you will primarily be responsible for managing the technology stack to ensure we are providing the expected service to our clients through proactive system alerts, incident management, and problem management.

About mthree:

mthree is the award-winning talent and training partner for organizations across the globe. As tech innovation reshapes our world, the skills required to succeed evolve just as quickly. At mthree, we equip individuals with the skills needed to thrive now and in the future. We recruit professionals who are eager to fast-track their careers in technology or operations within prestigious global organizations.

mthree offers experienced professionals access to top roles with our clients which include tier one investment banks and other organizations across a range of industries, from insurance to healthcare to travel. Join us to work on groundbreaking technology projects, from international trading platforms to critical applications for our clients.

As an mthree employee, you'll receive full support, benefits, and the opportunity to transition into a permanent role with our client. From entry-level positions to leadership roles, we connect you to opportunities at the world’s largest companies.

Responsibilities:

• Troubleshooting issues across the entire technology stack: hardware, software, application, and network
• Working closely with engineering/development teams to design, build, and maintain systems
• Identifying and driving opportunities to improve automation for our platforms; scope and create automation for deployment, management, and visibility of our services.
• Proactively identifying and addressing systems reliability risks
• Working alongside existing global and regional team members on a follow-the-sun basis sometimes with a weekend on call rotation to provide sufficient coverage for the core systems
• Represent the RPE organization in design reviews and operational readiness exercises for new and existing services.

Required Skills:

• Bachelor's degree in computer science or a related major
• Strong knowledge of Linux
• 2-3 years of experience in financial services firm
• Demonstrated ability to troubleshoot problems and debug to identify root cause
• Excellent communication and interpersonal skills with a professional ownership of issues - Strong technical, analytical and problem-solving skills with the ability to clearly present a technology problem to a non-technical audience and vice versa
• Technical strengths would include the ability to demonstrate good working knowledge of Linux system administration skills and the ability to handler other system administration tasks
• This would include the basic use of a scripting language (Python, PERL) but NOT include competence with a mainstream application programming language. - Hands on experience on enterprise tools such as AppDynamics, Grafana, Splunk, Dynatrace
• Experience with Ansible, GitHub or any automation/configuration/release management tools a plus
• Automation-related experience is particularly valued using scripting languages such as python, bash, perl, ruby.
• Awareness of, and ability to reason about modern software and systems architectures, including load-balancing, databases, queueing, caching, distributed systems failure modes, micro services, Cloud, etc.
• Practical experience supporting large scale systems is an advantage
• The right to work without needing visa sponsorship.

At mthree, our values support courageous teammates, needle movers, and learning champions all while striving to support the health and well-being of all employees.  We take great pride in celebrating the diversity of each individual who contributes to making mthree the company it is today and will be in the future. We value diversity both within mthree and with our partner companies, and we're proud to provide an environment where all our colleagues can flourish. That means promoting a strong culture of equality but, most importantly, inclusion.

Applicants must be currently authorized to work in Canada on a full-time basis. The Company will not sponsor applicants for work visas.

**French Translation**

ANALYSTE SUPPORT DE PRODUCTION

Vous souhaitez travailler dans la technologie dans une banque d’investissement ?

En tant qu’Analyste Support de Production, vous serez principalement responsable de la gestion de la pile technologique pour garantir que nous fournissons le service attendu à nos clients grâce à des alertes système proactives, à la gestion des incidents et à la gestion des problèmes.

À propos de mthree :

mthree est le partenaire de talent et de formation primé pour les organisations du monde entier. Alors que l’innovation technologique transforme notre monde, les compétences requises pour réussir évoluent tout aussi rapidement. Chez mthree, nous équipons les individus des compétences nécessaires pour prospérer maintenant et à l’avenir. Nous recrutons des professionnels désireux d’accélérer leur carrière dans la technologie ou les opérations au sein d’organisations mondiales prestigieuses.

mthree offre aux professionnels expérimentés l’accès à des rôles de premier plan avec nos clients, qui incluent des banques d’investissement de premier ordre et d’autres organisations dans divers secteurs, de l’assurance à la santé en passant par le voyage. Rejoignez-nous pour travailler sur des projets technologiques révolutionnaires, des plateformes de trading internationales aux applications critiques pour nos clients.

En tant qu’employé de mthree, vous bénéficierez d’un soutien complet, d’avantages sociaux, et de la possibilité de passer à un rôle permanent chez notre client. Des postes de débutant aux rôles de leadership, nous vous connectons à des opportunités au sein des plus grandes entreprises mondiales.

Responsabilités :

• Résoudre les problèmes sur l’ensemble de la pile technologique : matériel, logiciel, application et réseau.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes d’ingénierie/développement pour concevoir, construire et maintenir les systèmes.
• Identifier et saisir les opportunités d’amélioration de l’automatisation de nos plateformes ; définir et créer des automatisations pour le déploiement, la gestion et la visibilité de nos services.
• Identifier et traiter de manière proactive les risques de fiabilité des systèmes.
• Travailler aux côtés des membres des équipes mondiales et régionales existantes sur une base de suivi continu, parfois avec une rotation de garde le week-end pour assurer une couverture suffisante des systèmes principaux.
• Représenter l’organisation RPE lors des revues de conception et des exercices de préparation opérationnelle pour les nouveaux services et les services existants.

Compétences requises :

• Diplôme de licence en informatique ou dans un domaine connexe.
• Solide connaissance de Linux.
• 2 à 3 ans d’expérience dans une entreprise de services financiers
• Capacité démontrée à résoudre les problèmes et à déboguer pour identifier la cause première.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles avec une prise en charge professionnelle des problèmes.
• Compétences techniques, analytiques et de résolution de problèmes solides avec la capacité de présenter clairement un problème technologique à un public non technique et vice versa.
• Compétences techniques incluant une bonne connaissance de l’administration des systèmes Linux et la capacité de gérer d’autres tâches d’administration des systèmes.
• Cela inclut l’utilisation de base d’un langage de script (Python, PERL) mais n’inclut pas la compétence avec un langage de programmation d’application grand public.
• Expérience pratique avec des outils d’entreprise tels que AppDynamics, Grafana, Splunk, Dynatrace.
• Expérience avec Ansible, GitHub ou tout outil d’automatisation/gestion de configuration/gestion des versions est un plus.
• L’expérience liée à l’automatisation est particulièrement valorisée en utilisant des langages de script tels que Python, Bash, Perl, Ruby.
• Connaissance et capacité à raisonner sur les architectures logicielles et systèmes modernes, y compris l’équilibrage de charge, les bases de données, la mise en file d’attente, la mise en cache, les modes de défaillance des systèmes distribués, les microservices, le Cloud, etc.
• Expérience pratique dans le support de systèmes à grande échelle est un avantage.
• Le droit de travailler sans avoir besoin de parrainage de visa.

Chez mthree, nos valeurs soutiennent des coéquipiers courageux, des moteurs d’aiguille et des champions de l’apprentissage tout en s’efforçant de soutenir la santé et le bien-être de tous les employés. Nous sommes très fiers de célébrer la diversité de chaque individu qui contribue à faire de mthree l’entreprise qu’elle est aujourd’hui et sera à l’avenir. Nous valorisons la diversité tant au sein de mthree qu’avec nos entreprises partenaires, et nous sommes fiers de fournir un environnement où tous nos collègues peuvent s’épanouir. Cela signifie promouvoir une forte culture d’égalité mais, surtout, d’inclusion.

Les candidats doivent être actuellement autorisés à travailler au Canada à temps plein. L’entreprise ne parrainera pas les candidats pour des visas de travail.