Sr. Program Manager, Building Solutions PM

オペレーション技術統括本部（英語名称JCFS: Japan Customer Fulfillment Solutions）はアマゾンジャパン オペレーション部門（JP Ops）の中核部門として、物流プロセスの設計・導入・改善に取り組んでいます。「品揃え」「低価格」「利便性」を継続的に向上させること、お客様のニーズに合わせて次世代のフルフィルメント能力を創出することがミッションです。専門分野を持つメンバーが闊達な議論を行って最良のソリューションを提案し、数ヵ月後にはそれが目の前に形となって実現していくところに仕事の面白さと醍醐味があります。グローバルチームと連携し、最新の技術も活用して多くのソリューションを創出・導入しています。
JCFS Building Solutions Program Management（JP BSPM）は、アマゾンジャパンオペレーション部門のサプライチェーンマネジメント（SCM）、トランスポーテーション（Trans）、ファイナンス、リアルエステート（RE）チームと協働してオペレーション中長期戦略を立案するチームです。商品の入荷、保管、出荷、配送までEnd to Endのプロセスを分析、複数あるオプションから最適な建物、ソリューションを提案してコスト、スピードの改善を実現します。
このポジションは、アマゾンジャパンで今年から新たにスタートしたエクスプレスマートのサービス拡大をサポートします。今後、日本全国に短時間配送に特化したフルフィルメントセンター（FC）の新規立ち上げが計画されており、BSPMは将来のFC立ち上げのプランニングフェーズからプロジェクトに参画、そのFCに求められる設計要件の確認、物件選定を行います。また品揃え、利便性を改善するための新しいシステム、プロセスの導入検討のため、国内外のステークホルダーから情報を集めて、JCFSの設計部門と協業して実現可能性やコスト評価を行います。そのため、このポジションで特に重要となる能力、経験は、多くのステークホルダーに協力をもらいながら進めるため日本語、英語、両言語でのコミュニケーション能力、プロセスの改善経験、定量的なコスト分析能力、プロジェクトマネジメント経験のある方となります。

Key job responsibilities
■ 新規サービスにおけるオペレーション実現性の検証およびコスト検証（80％）
エクスプレスマートにおける更なるサービス向上（サービスエリア拡大、スピード向上やセレクション拡大など）実現ため、既存のFCやデリバリーステーション（DS）のオペレーションをベースに、海外での取り組みを参考にする、もしくは導入して、実際にお客様へサービス提供することができるオペレーションプロセスを設計し、実現性の検証を行う。オペレーションシステム選定やオペレーションプロセス設計の検討だけでなく、オペレーションを運営する建屋内レイアウト設計などのために設計部門や施設工事管理部門、調達、IT、セキュリティー、ファイナンスチームなどの幅広いステークホルダーと連携しながら情報を集めて、コスト検証含めた最適なソリューションをプロジェクトチームや、リーダーシップへ提案して、実行に向けた承認のサポートを行います。
■ 新規サイトローンチサポート（20％）
新規サイトを実際にローンチする際には、BSPMで計画した内容を予算管理含めて工事管理チームへ引継ぎを行います。実際に工事を進めていく中で計画と実行で乖離が出た時に工事管理チームより相談を受けて、その問題を解決するもしくはギャップを埋めるために変更管理等のサポートを行います。また、ローンチ後のサポートとして将来的なサービスエリア拡大に備えて、既存サイトでの立ち上げプロセスの改善点を抽出して、次のサイトローンチで同じ問題が起きないように関連部署と対策の立案、調整する役割も担います。

A day in the life
1週間の始まりにチームメンバーでチェックインミーティングを行います。各メンバーの先週の進捗や成果、今週の取り組み、サポートが必要な内容を確認した上で業務をスタートします。新規サイトのローンチがある際には関連部門との定例ミーティングをファシリテートし、必要なタスクの確認や、進捗管理を行います。また、新規サイト選定期間中は必要な情報を集めて結果を集約して提案内容をまとめて、プロジェクトチームへ報告します。

About the team
経営層はじめJCFS各チームやファイナンス、調達部門等、様々なステークホルダーとの協業が必要なポジションです。アマゾンジャパンオペレーションのエンジニアリング部門として、アマゾンジャパンの成長に直接影響を与える事ができます。入社後はチーム全体で既存プロセス・知識の共有、トレーニング、日々の面談を行い、オンボーディングをサポートします。- Bachelor's degree
- Experience working cross functionally with non-tech teams
- Experience using data and metrics to determine and drive improvements
- Knowledge of Excel at an intermediate level (e.g., pivot tables & charts, multiple criteria lookups, nested logical/IF formulas, data cleansing, array formulas, etc.)
- Writing and verbal communication skill both in Japanese and English- Experience owning program strategy, end to end delivery, and communicating results to senior leadership
- 3+ years of program or project management experience
- Experience in complex problem solving, and working in a tight schedule environment
- Experience implementing repeatable processes and driving automation or standardization
- 3+ years of supply chain experience
- Positive Attitude Towards Inclusive Culture and Diversity: Open to contributing to an inclusive culture and working in a diverse group.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.