Analista se soporte N3 semi senior

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Estamos en búsqueda de Analista se soporte N3 semi senior

Principales requerimientos:

• * Conocimientos en SQL
  • Conocimientos en ETLs
  • Conocimientos en C#
  • Tener manejo de comunicación con áreas funcionales
  • Tener disponibilidad para brindar soporte 7 por 24
  
  La distribución del equipo de soporte de tesorería es:
  - un líder técnico que coordina al equipo, asigna los casos, apoya en los análisis y gestiona los pasos a producción de las soluciones N3
  - dos recursos para atender las incidencias que pueden llegar via correo a soporte tesorería, llamada o via caso de aranda.
  La rotación en los horarios de estas personas es la siguiente:
  . Una semana de 7 am a 4 pm (de lunes a viernes) en donde se concentra en solucionar casos radicados a su nombre y atender la producción desde las 7 hasta las 10 am (hora en la que su compañero llega)
  . Una semana de 10 am a 8 pm (de lunes a lunes) en donde se atienden los casos de producción que no dan espera, asegurando los cierres de las aplicaciones de la tesorería (SysTrade, Kondor, Syfim), con posibilidad de eventualmente recibir llamadas por temas bloqueantes que puedan surgir en dichos cierres que pueden suceder en la madrugada o fines de semana. Cuando no hay incidencias, se trabaja en los casos asignados.
  La forma de atender los casos varía de acuerdo a la aplicación, pueden consistir en radicar incidencias desde un sitio proporcionado por el proveedor, devolver un listado de datos para atender una solicitud de información (Consulta en base de datos) o modificar el código fuente de las aplicaciones de las cuales el banco es propietario. Las aplicaciones SysTrade, Syfim y las personalizaciones de Kondor se atienden como soporte N3 - se modifica código (Aunque dependiendo de la complejidad se escala a un equipo más especializado). Para el core de Kondor, OyD y Encuentra (aplicaciones de proveedor) se deben radicar casos en el sitio del proveedor que corresponda.
  
  El recurso de soporte debe gestionar con los usuarios el refinamiento de las incidencias para tener claridad sobre ellas, revisar si puede resolverlas o escalarlas al líder para ser enviadas como soporte N3 más especializado.
  Experiencia 3-5 años.

Ofrecemos:

• • Salario competitivo
  • Medicina prepagada
  • NEORIS Days (3 días libres)
  • Bonificación por cumplimiento anual
  • Bono vacacional
  • Herramientas corporativas
  • Regalo de cumpleaños
  • Plataformas de capacitación y entrenamiento
  • Plan de carrera
  • Subsidio de conectividad

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Andrés Pardo