Logistics Liveops Associate

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. 

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental. 

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… ¡Este es tu sitio! 

El equipo de Cabify Logistics 

Formarás parte del equipo de Cabify Logistics, un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión. 

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión? 

• Gestionar los incidentes con la flota asignada a las cuentas. 

•  Alertar las incidencias que se presenten durante la operación de manera oportuna. 

•  Identificar desvíos en los procesos de entrega para poder tomar acciones de forma proactiva. 

•  Coordinar la comunicación entre el despacho, el driver y el destinatario final del delivery. 

•  Realizar el seguimiento del nivel de cumplimiento de protocolos dentro de la flota. 

•  Hacer seguimiento a las demoras generadas para lograr cumplir con los tiempos de entrega. 

•  Atender necesidades operativas de las cuentas. 

•  Detectar oportunidades de mejora que generen impacto en el servicio. 

•  Registrar correctamente todas las interacciones y gestiones asignadas durante su jornada laboral, según los protocolos y procesos establecidos. 

¿Qué buscamos?  

• Afinidad con nuestros principios.  

• Experiencia mínima de 6 meses en operaciones preferentemente en empresas de tecnología, food delivery o logística última milla. 

• Experiencia mínima de 1 año en call center o back office; atendiendo reclamos y fidelizando clientes. 

• Perfil proactivo, resolutivo, autónomo y con ganas de impulsar un cambio. 

• Manejo de herramientas analíticas como Microsoft Excel & Tableau es un plus. 

 ¿Qué ofrecemos? 

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros: 

🎉Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo. 

🏥Seguro de salud privado y oncológico cubierto al 100%. 

💸Crédito mensual para testear nuestra App de Cabify. 

👩🏽‍🎓Programas de desarrollo personal y profesional.  

🖥️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento.