Service Designer

En NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiencia como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con nuestra cultura multicultural de startup en donde cultivamos innovación, aprendizaje continuo para crear soluciones de alto valor para nuestros clientes.

Estamos en búsqueda de Service Designer

Principales responsabilidades:

Como principal responsable de diseñar servicios centrados en las necesidades de las personas, el Service Designer se encargará de orquestar todas las actividades requeridas para esta finalidad, articulando y guiando a los stakeholders involucrados en los proyectos y sirviendo, a su vez, de soporte a los demás miembros del equipo de diseño desde una perspectiva holística y estratégica de este campo de acción.

• Participa en el análisis de Entendimiento de Negocio y la definición de Usuario final que va dirigido el servicio/producto.
• Contribuir a la construcción de la estrategia del proyecto para brindar soporte a los stakeholders participantes.
• Crear propuestas de diseño de servicio teniendo en consideración tanto la experiencia de los usuarios finales como la de los actores de la organización.
• Planificar y facilitar las sesiones de co-creación con los actores de los proyectos en los que participe.
• Investigar acerca de la aplicación de técnicas y herramientas que se puedan aplicar durante los procesos de research y diseño de servicio; y evaluar la pertinencia de su aplicación según la naturaleza del proyecto.
• Analizar la información cuantitativa y cualitativa que sirva de base para la creación de diseño de servicios.
• Realizar el seguimiento y validación de la implementación y entrega del servicio diseñado, tomando en consideración las métricas definidas, a fin de identificar puntos de mejora para las siguientes iteraciones.
• Coordinación con los stakeholders y demás miembros del equipo, planificar y participar en las sesiones de investigación exploratoria y de evaluación con usuarios de los servicios propuestos.
• Proponer la definición de indicadores de medición de éxito del o los servicios diseñados para el proyecto
• Conocimiento de administración de proyectos y equipo a cargo
• Coordinación con el equipo de Disciplina de Diseño, compartir y transmitir conocimiento a los miembros del equipo a su cargo y otros equipos, según sea el caso.
• Conocer a todo el equipo de trabajo para saber cómo aprovechar las diferentes habilidades con las que cuenta el proyecto y potenciarlo.
• Apoya en realizar estimaciones de UX, propuesta de preventa de UI Design.

Requisitos:

• Tiene experiencia comprobable en al menos un (1) proyecto de:
  Desarrollo de propuestas de valor (Service Design).
  Exploración que haya decantado en alguno de los siguientes artefactos: Blueprint, Custumer Journey Map y/o diagramas de arquitectura de la información.
  Planificado y gestionado workshops con diferentes stakeholders y en compañia de otros perfiles de diseño, en cualquier fase del ciclo de un servicio
• Experiencia en el uso de DesignThinking, Service Design y el uso de mínimo 2 de otros frameworks (Custumer Experience, JOBs to BE DONE, Bussines Design, Strategic Design y Behavioral Design.) Excluyente
• Cualitativas obligatorias: Entrevistas a profundidad, pruebas de concepto, pruebas de usabilidad, pruebas de guerrilla, acompañamiento sombra.
  Cuantitativas obligatorias: mínima lectura de estadística descriptiva y definición/lectura de KPIs y métricas de diseño.
• Manejos por lo menos nivel intermedio de: Google Suite, Figma, Mural, Miró, Excel, metodología Ágil, 

Ofrecemos

Estamos orgullosos de nuestra multiculturalidad porque promueve la diversidad, la igualdad, el respeto, la tolerancia y la inclusión. Nuestro compromiso es establecer un ambiente de trabajo seguro y dinámico, donde todos puedan dar lo mejor de sí.

• Ambiente laboral dinámico
• Crecimiento Profesional
• Sueldo competitivo
• Seguro complementario 100% cubierto para el trabajador
• Atractivo plan de beneficios
• Oportunidades de desarrollo
• Día libre por cumpleaños + Gift Card

Te invitamos a conocernos en http://www.neoris.com, Facebook, LinkedIn, Twitter o Instagram: @NEORIS.

Manuel Lunahuana

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