Member Experience Associate

English version below

Über das Unternehmen:

Industrious ist der größte Anbieter von Premium-Arbeitsplätzen als Service und bietet die am besten bewerteten Arbeitsplätze der Branche. Alles, was wir tun, zielt darauf ab, großartige Tage für Teams jeder Größe und Entwicklungsphase zu schaffen – einschließlich unseres eigenen Teams. Wir glauben, dass ein großartiger Arbeitstag von den Menschen in deinem Team und den Herausforderungen, die ihr gemeinsam meistert, geprägt wird. Wir suchen Menschen, die gerne kreativ denken und in einem kollaborativen Umfeld aufblühen. Als TeamMembers ermutigen wir zu neuen Ideen und feiern jeden Erfolg. Wir sind begeistert davon, die Arbeitserfahrung von Menschen positiv zu beeinflussen.

Großartige Tage beginnen auch, wenn jeder sich selbst sein kann. Vielfalt in Bezug auf Herkunft, Gedanken und Ideen ist entscheidend für unseren Erfolg bei der Gestaltung großartiger Arbeitserfahrungen – sowohl für unsere Members als auch füreinander. Industrious verpflichtet sich, ein inklusives, respektvolles Umfeld zu schaffen, das deine Individualität und Eigenheiten wertschätzt. Du wirst für das geschätzt, was DICH ausmacht. Wir feiern unsere Mitarbeiter als Individuen, die gemeinsam Großartiges leisten können, wenn wir zusammen als ein Team arbeiten.

Wir sind stolz darauf, von Inc. Magazine 2020 als eines der 500 am schnellsten wachsenden Unternehmen Amerikas und von Forbes als einer der besten Start-up-Arbeitgeber ausgezeichnet worden zu sein.

Erfahre mehr unter www.industriousoffice.com/careers.

 Aufgabenbereiche:

Diese Gastgewerberolle wird fünf Tagen pro Woche vor Ort ausgeübt. Kandidat:innen sollen in oder gut erreichbar in der Nähe von der Stadt, die für diese Rolle angegeben ist, wohnen.

Als Member Experience Associate bei Industrious bist du das Herzstück des Memberserlebnisses.. Du sorgst für großartige Tage für jeder, der dein Büro betretet. Dein Alltag kann unterschiedlich aussehen – hier ist ein möglicher Tagesablauf:

• Du bist die erste Person, die die Leute sehen, während du das Büro für den Tag vorbereitest: Kaffee kochen, Frühstück bereitstellen und Gemeinschaftsbereiche auffüllen.
• Du agierst proaktiv und übernimmst die Verantwortung für die Bestandsverwaltung und das Nachbestellen von Verbrauchsmaterialien.
• Du organisierst beeindruckende Events und gestaltest einzigartige Beschilderungen, denn du weißt, dass die Magie im Detail liegt.
• Du fügst neue Members in mehrere Systeme ein, damit ihr erster Tag im Büro nahtlos und unvergesslich wird.
• Du unterstützt Members bei IT- oder WLAN-Problemen – für dich ist keine Aufgabe zu groß oder zu klein.
• Du nimmst an lokalen Marketingveranstaltungen teil, um sicherzustellen, dass potenzielle Members den wahren Wert unserer flexiblen Lösungen kennenlernen.
• Du begleitest Interessierte bei einer Besichtigung, während dein Member Experience Manager ein anderes potenzielles Mitglied betreut.

Industrious unterstützt Unternehmen jeder Größe dabei, ihr Bürozuhause zu finden, damit sie ihre beste Arbeit leisten können. Unser Team schreibt das Buch über Produktivität neu, indem es ein neues Arbeitserlebnis schafft. Gerade jetzt ist es wichtiger denn je, dass unsere Member Experience Associates leidenschaftlich daran arbeiten, Beziehungen und eine Gemeinschaft aufzubauen. Du kannst mühelos eine Beziehung zu deinen Members herstellen und weißt, dass die bedeutsamsten Interaktionen auf Vertrauen und gemeinsamen Werten basieren.

Wir sind Industrious.

Wir bauen ein Team auf, das durch Rücksichtnahme und Zusammenarbeit großartige Tage schafft. Werde Teil unseres Teams.

Du passt perfekt zu dieser Rolle, wenn:

• Keine Anfrage eines Mitglieds zu groß oder zu klein für dich ist. Du freust dich, den Kühlschrank aufzufüllen oder den Druker zu reparieren.
• Du magst, neue Menschen kennenzulernen, und arbeitest gerne im Team, weil du gerne einen größeren Plan unterstützt. Du bringst Ordnung ins Chaos und planst immer voraus. Du findest Lösungen, bevor jemand anderes überhaupt merkt, dass es ein Problem gibt.
• Du bist widerstandsfähig. Du weißt, wie wichtig eine Routine ist, aber bist auch für unvorhergesehene Herausforderungen gewappnet.
• Du scheust dich nicht davor, dir die Hände schmutzig zu machen, und weißt, dass die Arbeit hinter den Kulissen nicht immer glamourös ist.
• Du suchst ständig nach Verbesserungen und effizienteren Wegen, weil Aktivität für dich der Schlüssel zu einem erfüllten Tag ist.

Anforderungen:

• Durchführung wiederholter Aufgaben, bei denen häufiges Heben, Tragen, Schieben und Ziehen von Objekten bis zu 12 kg erforderlich ist.
• Fähigkeit, über längere Zeiträume zu stehen, sich zu bücken, zu knien, zu strecken und zu gehen.
• Bedienung von Maschinen/Geräten wie Druckern, Geschirrspülern, Mixern, Snackwägen, Messern, Küchenutensilien usw.
• Teilnahme an der Zubereitung von Lebensmittel und Reinigungsaufgaben unter Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, einschließlich der Verwendung von Reinigungsmitteln und -geräten.
• Sicherstellen, dass Arbeitsbereiche hygienisch sauber sind und alle Sicherheitsprotokolle eingehalten werden.

Diese Position ist eine Vollzeitstelle mit 40 Stunden/Woche. Das Gehalt für diese Rolle beträgt 35.000€  + Leistungsbonus.

Das Grundgehalt und die Bonusvergütung sind nur zwei Bestandteile des gesamten Vergütungspakets von Industrious. Weitere großartige Mitarbeitervorteile umfassen unter anderem: großzügige Urlaubsregelungen, Wellness-Programme, Zuschüsse für berufliche Weiterentwicklung und viele weitere Vorteile, die von den geltenden Anspruchskriterien und Unternehmensrichtlinien abhängen.

Wir bitten höflich darum, keine Industrious-Standorte für Beschäftigungsanfragen anzurufen.

About the Company:

Industrious is the largest premium workplace-as-a-service provider and home to the highest-rated workplaces in the industry. Everything we do comes down to creating great days for teams of all sizes and stages, including our own. We believe that what makes a great day at work is the people on your team and the problems you get to solve together. We’re looking for people who love thinking outside the box and thrive in a truly collaborative setting. As teammates, we encourage new ideas and toast every win. We’re excited about having a meaningful impact on people’s workplace experience.  

Great days also start when everyone can be their authentic self at work. Diversity of backgrounds, thoughts, and ideas is critical to our success in delivering great workplace experiences, both for our members and for each other. Industrious is committed to creating an inclusive, respectful environment that embraces your individuality and quirkiness. You are valued for who YOU are. We celebrate our people as individuals who can accomplish great things when we work together as one team.

We are proud to have been recognised as one of America’s 500 fastest-growing companies in 2020 by Inc. Magazine and one of Forbes’ Best Startup Employers.

To learn more, visit www.industriousoffice.com/careers.

About the Role:

This is an in-person hospitality role, based on site 5 days a week. Candidates must live within an easy commute of the city listed for this role.

As a Member Experience Associate at Industrious, you will be the heart of the member experience, truly aiming to create great days for all who enter your office. While your day may not look the same, here's what it could look like: 

• You are the first face people see while you’re preparing the office for the day: brewing coffee, setting out breakfast, and stocking shared amenities. 
• You’re proactive and take ownership over managing inventory and ordering your location’s supplies.
• You build magnificent events and take the extra time to design unique signage because you know the magic is in the details.
• You add new members into multiple systems so their first day in their office is seamless and memorable. 
• You assist a member with IT or wifi issues should they ever come up - no job is too big or too small for you to tackle.
• You dip your toe in local marketing events - ensuring any prospective member knows the true value of our flexible solutions.
• You take a walk in-tour while your Member Experience Manager is assisting another potential member.

Industrious helps companies of all sizes find their office home so that they can do their best work. Our team is rewriting the book on productivity by creating a new workplace experience. Right now it’s more important than ever that our Member Experience Associates are passionate about building relationships and community. You can effortlessly connect with your members. You know that the most meaningful interactions are rooted in trust and shared values.

We are Industrious.

We’re building a team of considerate collaborators who create great days. Come join us.

You’re a great fit for this role if:

• No member request is too big or too small for you to handle. You find yourself smiling when restocking the fridge and fixing the printer
• You’re energised by meeting people and work well in a team because you like supporting and assisting to help a larger plan come together
• You can create order out of chaos and are always planning ahead. You come up with solutions before anyone knows there is a problem
• You’re resilient. You know the value of having a routine, but you’re ready for the bumps too
• You’re willing to get your hands dirty and realise the behind the scenes work is not always glamorous
• You always look to improve and make things more efficient because staying busy is your happy speed

Requirements:

• Perform repetitive tasks requiring frequent lifting, carrying, pushing, and pulling objects up to 25 lbs.
• Must be able to stand, bend, kneel, reach, and walk for extended periods throughout the day.
• Capable of operating machines / appliances as necessary, including printers, dishwashers, blenders, snack carts, knives, kitchen utensils, etc.
• Participate in food preparation and cleaning duties, maintaining compliance with health and safety regulations, including the use of cleaning chemicals, and equipment.
• Ensure work areas are kept in a sanitary condition and all safety protocols are followed.

This position is full time, 40h/week. The salary for this role is 35,000€ + performance bonus

Base and bonus compensation are just two components of Industrious’ total compensation package that may be available to employees.  Other great employee perks and benefits include: generous paid time off, wellness programs, professional development grants and many other benefits, subject to applicable eligibility criteria and company policies.

We kindly request that you do not call Industrious locations for employment inquiries.