Technical Support Representative

Hvorfor Verifone? 

For more than 30 years, Verifone has held a leading position in the payments industry. Verifone is one of the strongest brands and one of the largest providers of payment solutions worldwide.

Verifone har et mangfoldigt, dynamisk og tempofyldt arbejdsmiljø, hvor medarbejderne er fokuserede på resultaterne og hele tiden forsøger at overgå sig selv. Vi er stolte af vores samarbejde med førende detailkæder, virksomheder, banker og partnere om at udvikle og levere innovative betalingsløsninger i hele verden. Vi stræber efter høje kvalitetskrav i vores produkter og tjenester og er besat af kundetilfredshed. Rundt omkring i hele verden sikrer Verifone’s medarbejdere, at vi fortsat er ledende i betalingsbranchen, og det sker på baggrund af erfaring, innovation og ambitiøse vækstmål. Uanset om det drejer sig om at udvikle den næste platform af sikre betalingssystemer eller søge efter nye måder at bringe elektroniske betalinger til nye markeder, er teamet hos Verifone dedikeret til at skabe succes for vores kunder, partnere og investorer. Det er denne passion for innovation, der driver hver enkelt af vores medarbejdere og sikrer personlig og forretningsmæssig succes. 

Hvad er spændende ved jobbet? 

Du bliver en del af vores Tekniske Support Team. Som teknisk supportmedarbejder vil du hjælpe vores kunder og partnere med tekniske problemer eller spørgsmål. Du vil besvare telefonopkald, besvare e-mails samt logge alle sager til vores ticket system som en del af dit arbejde. Dette job er perfekt for dig, hvis du kan lide problemløsning, god kundeservice og tale med kunder. Du vil blive oplært i systemer samt produkter, så du er klar til at hjælpe i denne stilling, men at have en teknisk interesse betragtes som en fordel. Hvis du er en teknisk kyndig person og har interesse i altid at lære om de nyeste teknologier, computere, programmer og andet, er dette det perfekte job for dig - betalingsindustrien udvikler sig konstant, og du vil ofte have nye ting at lære, da vi har nye betalingsterminalmodeller, betalingstyper osv., som vi bringer på markedet til vores kunder. 

Områder som du vil komme til at arbejde med dagligt, vil være at hjælpe kunder med tekniske problemer på deres eksisterende betalingsterminaler og hjælpe dem med at installere nye betalingsterminaler. Godt kendskab til forskellige netværk såsom Mobil, Wi-Fi, Bluetooth og LAN vil hjælpe dig med disse opgaver. Du vil også skulle hjælpe med forespørgsler om ændringer til terminaldata og udføre softwareopdateringer. Der vil endvidere være spørgsmål fra kunder omkring afregninger og transaktioner. 

Du kommer til at arbejde som en del af et team, og det er vigtigt for dette job at have gode samarbejdsevner, men du er også ansvarlig for de sager, du arbejder med, og skal også kunne arbejde selvstændigt. Vores kontor ligger i Herlev, og arbejdstiden er 37 timer om ugen, men du vil også være en del af en vagtordning, hvor der kan være vagter i weekenden. 

Du vil bruge dansk i dit daglige arbejde, men nogle kunder taler engelsk og Verifone’s officielle sprog er engelsk, så du har også brug for gode engelskkundskaber i skrift og tale i jobbet. 

Kvalifikationer og erfaring vi søger 

• Du taler og skriver dansk og engelsk
• Nogen erfaring og baggrund med teknisk support er en fordel.
• Stærk slutbruger af IT-systemer og god evne til at sætte dig ind i nye systemer.
• erfaring fra support funktion er et plus, og du ser dig selv som en problemløser.
• En fordel hvis du har erfaring fra brancher med stor volumen på antal kunder og transaktioner og/eller fra internationale organisationer med adgang til flere forskellige IT-platforme. Det kunne f.eks. være Telecom, bank, IT eller betalingsbranchen. 
• Du er god til at kommunikere og har lyst og energi til at yde den bedste support og kundeservice.
• Du kan holde hovedet koldt og er indstillet på at hjælpe til, hvor der er behov for det. 
• Du er social med en positiv tilgang til dit arbejde, hvor du gerne påtager dig ansvar. 
• Grundlæggende kendskab til MS Office-pakken.

Vores forpligtelse 

Vi tilbyder en stilling i en spændende international virksomhed i en særdeles dynamisk branche, hvor tempoet er højt. Vi er gode kolleger, der respekterer hinanden. Her er en uformel tone, hvor både faglighed, kollegial sparring og trivsel vægtes højt. 

Vi tilbyder en god løn- og pensionspakke samt sundhedsforsikring. Derudover en attraktiv frokostordning, moderne fysiske rammer, forskellige personalegoder såsom massageordning, afdelingsarrangementer og en personaleforening, der står for forskellige spændende events. I Verifone bestræber vi os på at tilbyde lige muligheder for alle, uanset hvem man er og hvilken baggrund, man kommer med.