Nous recherchons un(e) Senior Performance Analyst (x/f/h) pour rejoindre l’équipe Business Performance au sein du département Grands Comptes.

L’équipe Grands Comptes de Doctolib est composée de plus de 100 Sales, Accounts managers et consultants en déploiement qui accompagnent les établissements de santé français (hôpitaux, EHPAD, centres de santé, centres de radiologie) et structures retails (Magasins optique et audioprothésiste, laboratoires) pour l'utilisation des solutions Doctolib.

En tant que Senior Performance Analyst - Key Account (x/f/h), vous serez chargé(e) de contribuer au développement de la force commerciale des équipes en travaillant en étroite collaboration avec les responsables de chaque département (Hôpital, médico-Social, centres de santés, centres de radiologie, retail et déploiement).

Vos missions

Vos missions seront centrées sur le développement de la performances des équipes grands comptes et comprendront notamment :

Contribuer à la structuration et à l’animation de l’équipe grands comptes:

• Piloter la performance de l’équipe au quotidien
• Mettre en place et suivre les routines d’équipe
• Fournir les analyses pour définir la meilleure organisation et les meilleurs plans d’action
• Garantir la qualité des contenus partagés aux équipes
• Faire le lien avec les autres départements (légal, finance, GTM, marketing, etc.)
• Définir les objectifs des différentes équipes

Fournir les meilleurs outils et process pour chaque métier

• Décliner opérationnellement les initiatives stratégiques dans chaque équipe (nouveaux scripts, nouvelles solutions, actions de satisfaction…) 
• Fournir les outils permettant de suivre les KPIs Sales & Satisfaction des différentes équipes
• Améliorer les process de prospection, de closing, de déploiement et de satisfaction en lien avec les seniors managers
• Suivre et améliorer la qualité des informations des pipes Sales et portefeuilles d’account management 
• Réaliser des analyses de données ad’hoc

Assurer le développement de la connaissance et des compétences des équipes

• Préparer et suivre le programme d’onboarding des nouveaux arrivants 
• Organiser le plan de formation des équipes en lien avec les managers
• Garantir la qualité de la documentation interne (Cortex) 

Les qualités attendues pour ce poste

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler !

Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous :

• Avez au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Etes structuré(e), analytique et rigoureux(se).
• Etes orienté(e) vers les résultats et l'action, avec des compétences en gestion de projet et une grande autonomie.
• Maîtrisez parfaitement Excel/Gsheet et es familier(e) avec les requêtes SQL.
• Etes curieux(se), force de proposition, autonome et avec un excellent relationnel.

Notre offre

• Des BSPCE (stock-options) pour chaque Doctoliber
• Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib
• Jusqu’à 14 jours de RTT 
• Parental care program (1 mois de congé en plus du congé parental légal et 0,5 jour de congé par enfant à la rentrée scolaire)
• Solidarity Days (2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé)
• Wellbeing program (offre de santé mentale et de coaching gratuite avec Moka.care)
• Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau
• Flexibility days (possibilité de travailler 10 jours par an depuis un autre pays de l’Union Européenne et le Royaume-Uni) 
• Chèque déjeuner avec la carte Swile
• Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir
• Une subvention pour l’achat d’un vélo
• Remboursement de l’abonnement aux transports en commun (à hauteur de 50%)
• Aide au déménagement en cas de mobilité internationale
• Bon d'achat Slean pour de l’équipement de bureau

Le processus de recrutement

• Entretien avec un recruteur
• Entretien avec le Manager de l’équipe Business Performance KA
• Etude de cas avec le Manager de l’équipe Business Performance KA et un Sénior Manager de l’équipe KA
• Prise de référence

Détails du poste

• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Lieu de travail : Levallois-Perret
• Mode de travail : Hybride (2 jours de télétravail/ 3 jours présentiel)
• Rémunération : fixe + variable trimestriel
• Date de prise de poste : Dès que possible

Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de tes origines, de ton apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons !

Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Tu es invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que tu connais, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si tu as un handicap, fais-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour toi!

L’ensemble des informations transmises via ce formulaire est traité par Doctolib à des fins de gestion des candidatures. Pour plus d’informations concernant la façon dont Doctolib traite les données liées à ta candidature, clique ici.

Si tu souhaites exercer tes droits ou que tu as des questions concernant le traitement des données te concernant, tu peux nous écrire à hr.dataprivacy@doctolib.com.